Head of Fraud

Flatpay is nog maar vier jaar geleden opgericht in Kopenhagen en inmiddels zijn we actief in zeven Europese markten, tellen we meer dan 2.000 Flatpayers én behoren we tot de Europese Fintech Unicorns. Sinds januari zijn we live in Nederland en staan we hier nog aan het begin van onze groei.

Onze missie is helder: kleine en middelgrote ondernemers kaartbetalingen eenvoudig laten accepteren, zonder gedoe. Geen onduidelijke tarieven, geen verborgen kosten, geen verrassingen maar één vast tarief voor alle kaarten. Met een transparante en klantgerichte aanpak zetten we de standaard voor betaaloplossingen en kassasystemen opnieuw neer.

Geen dag is hetzelfde: beslissingen die in uren worden gemaakt en een team dat nog volop groeit. Sluit je aan en werk mee aan het vormgeven van Flatpay Nederland.

• Fraudestrategie en -beleid — het definiëren en onderhouden van Flatpay's frauderisicokader in alle markten, met een goede balans tussen risicobereidheid en commerciële groei
• Chargeback- en geschillenbeheer — leiding geven aan het volledige chargebackproces, het beheren van scheme-thresholds en het aansturen van efficiënte geschillenafhandeling
• Fraudeoperaties en tooling — toezicht houden op de tools en processen die worden gebruikt om fraude te detecteren, te onderzoeken en te voorkomen, en kansen identificeren voor verbetering of automatisering
• Risicoanalyse en rapportage — de datazichtbaarheid opbouwen die nodig is om de gezondheid van het portfolio te monitoren, opkomende dreigingen te signaleren en hier helder over te rapporteren aan het management
• Teamleiderschap — een fraudeteam aannemen, ontwikkelen en managen; prioriteiten stellen en een omgeving creëren waarin mensen op hun best presteren
• Relaties met acquirers en schemes — optreden als eerste aanspreekpunt voor fraudegerelateerde zaken bij onze acquiring-partners en card schemes

• Ambitieus - Je haalt plezier uit je werk en niet alleen uit het einde van de werkdag. We groeien snel en promoten intern, met de juiste mindset en skills kun je hier doorgroeien.
• Nuchter - Je hebt geen groot ego, maar wel een sterke persoonlijkheid. Je bent vriendelijk, samenwerkingsgericht en een fijne collega om mee te werken.
• Scherp - Hoe je denkt vinden we belangrijker dan diploma’s. Je bent nieuwsgierig, niets ontgaat je en je snapt binnen een paar minuten wat er écht speelt bij een ondernemer.
• Mensgericht - Je voelt aan wat iemand nodig heeft en past je daarop aan. Gesprekken met mensen geven je energie, ook als het de tiende afspraak van de week is

• Ervaring in fraude, risico of betalingen — bij voorkeur in een card-present- of acquiring-context
• Sterk begrip van chargebackmechanismen, card scheme-regels en fraudetypologieën binnen Europese markten
• Analytische mindset — je werkt moeiteloos met data en weet dit te vertalen naar beslissingen
• Duidelijke communicator die goed kan samenwerken met commerciële, technische en operationele stakeholders
• Ervaring in een snelgroeiende, internationale omgeving

• Ervaring met het beheren van fraude in meerdere markten tegelijk
• Bekendheid met het acquiring- en betalingsverwerkingslandschap
• Achtergrond in fintech of merchant acquiring