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Customer Success Agent

Permanent employee, Full-time · Milan
25,000 € per year
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Cosa offriamo
  • Contratto a tempo indeterminato
  • Buoni pasto
  • Formazione 
  • Crescita professionale, siamo una realtà che promuove lo sviluppo e la possibilità di implementare nuove idee
  • Eventi ed attività aziendali come team building e tanti momenti di condivisione per incentivare il teamwork
Cosa farai
  • Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback
  • Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato
  • Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate
  • Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti
  • Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti
Chi stiamo cercando
  • Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile
  • Parli fluentemente italiano, la conoscenza della lingua inglese è un plus
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
  • Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
  • Attitudine positiva e diretta al cliente
  • Orientamento al risultato
Perché Flatpay?
Flatpay si concentra sui servizi di pagamento e siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante. La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Chi siamo
Benvenuto in Flatpay!

Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.

Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.

Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!
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About us

Welcome to Flatpay!

Flatpay is not just another payment solution; we are dedicated to innovating the market for payment solutions and financial services in the SME segment with our customer-centric and transparent services. 

Flatpay is more than just work. We believe in fostering a vibrant and fun work culture where our ambitious colleagues can thrive. Our goal? To create the next unicorn straight out of Denmark. As part of our team, you will be one of +900 passionate colleagues dedicated to making a difference in the financial world.

What sets Flatpay apart is our dedication. We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our client's evolving needs. 


Let's shape the future of 7 million European merchants together!

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