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Mitarbeiter in Kundenservice (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin
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Über die Position
Flatpay ist ein innovativer Zahlungsdienstleister, der sich auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat. Seit der Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns neben Dänemark erfolgreich in Finnland und Deutschland etabliert. Mit einer transparenten Preisstruktur, keiner monatlichen Grundgebühr und einem engagierten 24/7-Support bietet Flatpay seinen Kunden die effizienteste und modernste Art und Weise, elektronische Zahlungen zu akzeptieren. Bei Flatpay kannst Du Teil einer wachsenden und zukunftsorientierten Branche sein, die auf Kundenzufriedenheit und Innovation ausgerichtet ist.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Mitarbeiter/in im Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d). Wenn du gerne in einem innovativen und kundenorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams!
Deine Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline (Inbound) und bearbeitest diese fallabschließend
  • Du bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Du nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter. Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die Dienstleistung
  • Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind
  • Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieser
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Vertragsdetails
Dein Profil
  • Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
  • Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
  • Fähigkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche Lösungen zu finden
Warum Flatpay?
  • Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
  • Firmenevents und -veranstaltungen wie Weihnachtsfeiern, Kick-Offs und Einweihungsfeiern usw.
  • Firmenhandy und Laptop werden zur Verfügung gestellt
  • Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung wie z. B. höhenverstellbare Tische
  • Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
  • Familiären Teamspirit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch individuelle Trainings
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Über uns
Herzlich willkommen bei Flatpay!
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Ein Unternehmen, das sich dazu verpflichtet hat, Händlern zu helfen, in der dynamischen Geschäftswelt von heute erfolgreich zu sein. Unsere Mission ist einfach, dennoch wirkungsvoll: außergewöhnliche Zahlungslösungen anzubieten, die von modernster Technologie angetrieben werden und durch standhaften Support abgesichert werden.
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Als Teil des Flatpay-Teams bist du nicht nur ein Mitarbeiter; du bist ein wesentlicher Bestandteil unserer Bemühungen, Geschäftsabläufe zu revolutionieren. Du wirst Teil eines Teams sein, das sich der Optimierung von Betriebsabläufen, der Verbesserung der Kundenerfahrungen und dem Wachstum von Unternehmen in einer sich schnell verändernden Landschaft widmet. Was Flatpay auszeichnet, ist unsere Hingabe. Wir streben kontinuierlich danach, uns weiterzuentwickeln und unsere Lösungen an die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein? Trete heute noch Flatpay bei! Lass uns gemeinsam die Zukunft von 7 Millionen europäischen Händlern gestalten!
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About us

Welcome to Flatpay!

Flatpay is not just another payment solution; we are dedicated to innovating the market for payment solutions and financial services in the SME segment with our customer-centric and transparent services. 

Flatpay is more than just work. We believe in fostering a vibrant and fun work culture where our ambitious colleagues can thrive. Our goal? To create the next unicorn straight out of Denmark. As part of our team, you will be one of +600 passionate colleagues dedicated to making a difference in the financial world.

What sets Flatpay apart is our dedication. We continuously strive to stay ahead of the curve, adapting our solutions to meet our client's evolving needs. 


Let's shape the future of 7 million European merchants together!

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